- Protección en el Comercio Electrónico Transfronterizo: Prioridad Internacional según Eddy Alcántara
Durante la reciente octava sesión del Grupo Intergubernamental de Expertos en Derecho y Políticas de Protección del Consumidor (IGE) de la Unctad en Ginebra, Eddy Alcántara, director ejecutivo del Instituto Nacional de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) de la República Dominicana y presidente del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (Fiagc), hizo un enérgico llamado a la comunidad internacional por la protección de los derechos de los consumidores en el comercio electrónico transfronterizo.
Alcántara subrayó la necesidad de que los Estados miembros adopten políticas en consonancia con las directrices de la ONU y la OCDE. Además que estén enfocadas en establecer mecanismos eficaces para la solución de controversias y compensación en transacciones internacionales. Enfatizó que este esfuerzo es crucial dada la expansión del comercio electrónico, exacerbada por la pandemia de covid-19. En ese sentido explicó ha aumentado significativamente el número de transacciones transfronterizas.
“Recomiendo que los Estados miembros intercambien periódicamente información sobre políticas y medidas nacionales en materia de resolución de conflictos y compensación en una dimensión transfronteriza”
Eddy Alcántara, director ejecutivo de Pro Consumidor
Durante su intervención, Alcántara también instó a las asociaciones de consumidores y a las empresas a participar activamente en el desarrollo y aplicación de estos mecanismos de resolución de conflictos. Reconoció los avances de algunos países miembros en la implementación de sistemas de reparación y cooperación internacional. Además destacó la necesidad de un esfuerzo continuo y coordinado para mejorar la confianza del consumidor y fomentar un desarrollo económico sostenible.
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La propuesta de Alcántara, respaldada por los miembros del Fiagc en su última reunión plenaria en Punta Cana, busca establecer una declaración en el marco del IGE de la Unctad que impulse acciones concretas para abordar los desafíos actuales del comercio electrónico transfronterizo. El esfuerzo, según Alcántara, es fundamental para enfrentar los grandes retos que presenta este campo.
