Santo Domingo RD.- Con el propósito de proteger a los usuarios de seguros, la Superintendencia y el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) firmaron este martes un acuerdo de colaboración interinstitucional.
Asimismo, detallaron que mediante el acuerdo ambas instituciones se comprometen a colaborar con los sistemas de información y atención de reclamos de los usuarios. de productos de seguros, en armonía con las legislaciones vigentes y regulación sectorial.
Crearán mesas de trabajos en beneficio de usuarios
Igualmente, acordaron crear las mesas de trabajo para coordinar esfuerzos en la implementación de normativas para la protección de los derechos de los usuarios.
El convenio, firmado entre la Superintendente de Seguros, Josefa Castillo, y el director de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, busca emplear el intercambio de información.
Mediante el documento, se explica que la cooperación se basará en información relativa a casuísticas que se susciten con los usuarios de productos de seguros. De igual modo, se refiere a aquellos que se vean afectados por desconocimiento, falta o ausencia de información para ejercer derechos o acciones.
Igualmente, adoptar acciones correctivas para las posibles prácticas que resulten perjudiciales, abusivas o engañosas para los usuarios de seguros. La Superintendencia usaría la Unidad de Atención al Usuario de Seguros, que fue creada en la presente gestión. En el acuerdo participaron: Francisco Campos Álvarez, Intendente de Seguros; Máxima Ozuna, consultora jurídica.
Además los directores Martha Perallón, de Recursos Humanos; Domingo Castro, Financiero; Cesario Santana, Administrativo; Arnulfo Veras de Análisis Financiero y Estadísticas.
En ese orden, Eliana Díaz, directora de Inspección; Estefany Pujols, de Planificación y Desarrollo; Domingo Batista, Asesor; Joaquín Hurtado, director Técnico. Asimismo, también Larissa Llibre, encargada del Centro de Atención al Usuario, entre otros.
El director de Pro Consumidor estuvo acompañado por de Johanna Calderón, directora jurídica; Carlos Pérez, encargado de Buenas Prácticas Comerciales; Rubén Carela, encargado Departamento Atención al Usuario. Le siguen Miguelina Matías, del Departamento Administrativo; Eusebio Peña, encargado de Inspección y Vigilancia; Gerardo Rivas, encargado división de Litigio. Finalmente Rossy Pérez, asistente del director ejecutivo, y el periodista Roberto Brito, director de Comunicaciones de la entidad defensora de los derechos del consumidor.
Por: Ramón Santana Álvarez
