Sánchez Ramírez, RD. – El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, y el alcalde de Cotuí, José Eugenio Montilla, firmaron un convenio interinstitucional. Con este acuerdo, ambas entidades buscan abrir una oficina de Pro Consumidor en el municipio cabecera de la provincia Juan Sánchez Ramírez.
El acuerdo, firmado en la sede de la Alcaldía de Cotuí, permitirá que Pro Consumidor ocupe uno de los espacios físicos dentro del cabildo. El objetivo es brindar servicio y atención directa a todos los consumidores de esa provincia.
Asimismo, Alcántara informó que las gestiones para instalar la oficina se canalizaron a través del senador de la provincia y presidente del Senado, Ricardo de los Santos. Según explicó, el legislador sirvió de enlace para concretar el proyecto.
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Cumplimiento de una demanda ciudadana
Además, indicó que con la firma del convenio se cumple una promesa asumida previamente. De igual forma, se responde a la demanda de la población de contar con una oficina que garantice la protección de los derechos colectivos de los consumidores.
En ese sentido, señaló que la apertura de esta oficina representa un avance para los residentes de la provincia. En consecuencia, facilitará el acceso a los servicios sin necesidad de trasladarse a otras demarcaciones.
“Esta firma abre un espacio de importancia que permitirá a todos los ciudadanos canalizar todas sus quejas cuando les sean vulnerados sus derechos, sin tener que acudir a una oficina más distante o trasladarse al Distrito Nacional”, señaló el funcionario.
Nueva plataforma digital
Por otro lado, durante el acto se anunció la próxima entrada en vigencia de una nueva plataforma de servicios digitales. Con esta herramienta, los ciudadanos podrán acceder de manera remota a los servicios de Pro Consumidor.
Finalmente, ambas partes acordaron mantener una coordinación permanente. El objetivo será capacitar a los servidores públicos que ofrecerán servicios en la oficina, lo que garantizará una atención adecuada y respetará “los derechos de las partes y cumpliendo con los órdenes constitucionales y legales de la República Dominicana”.
