Santo Domingo.- La Directora del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, Altagracia Paulino, afirma que el 91 por ciento de los conflictos entre consumidores y prestadores de bienes y servicios es conciliado por la institución antes de llegar a los tribunales.
En este sentido, la Directora de Proconsumidor Paulino, explicó que el papel de la entidad no es el de perseguir a ningún empresario o establecimiento comercial sino el de defender los derechos de los consumidores.
Además, indicó que mediante conciliación fueron devueltos a los consumidores casi tres millones de pesos en el último año. Altagracia Paulino habló tras inaugurar el nuevo portal web de la institución donde los usuarios tendrán más posibilidades para hacer sus solicitudes y denuncias.
