Pro Consumidor se encarga de vigilar los productos que más se comercializan en ciertas épocas del año, como en este caso, Viernes Negro
Eddy Alcántara, director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) dijo que desde antes que inicie el mes de noviembre, la institución estuvo colgando los precios con los diferentes establecimientos comerciales para evitar que a medida que se fueran presentando ofertas estas estuvieran de acuerdo con los precios que se habían fijado. Esto, según dijo el director de Pro Consumidor, evita que luego se den denuncias por publicidad engañosa.
‘‘Ese procedimiento lo hemos exportado a países que han escogido fechas específicas para dinamizar la economía y han obtenido los mismos resultados que hemos tenido aquí que hemos pasado de recibir 48 o 72 horas después de los días de mayor flujo comercial, 200, 400 o hasta 1,000 reclamaciones de denuncias, en los últimos tres años nosotros no hemos recibido una sola reclamación ni denuncias por publicidad engañosa’’ expresó Alcántara.
Aseguró que la gente puede estar tranquila al salir a comprar porque con las medidas y prácticas implementadas ocurrirá lo mismos que en los pasados tres años porque Pro Consumidor ha estado y estará pendiente al panorama comercial.
Resultados de Pro Consumidor
Algunos de los resultados que ha alcanzado Pro Consumidor es la cifra de 2,200 millones de pesos en devoluciones en materia de conciliación entre vendedores y compradores en un lapso de tres años y medio.
Habló de que han evitado y alertado a los consumidores de más de 8,100 páginas que se han creado con ofertas no beneficiosas para los compradores.
El funcionario explica que aunque Pro Consumidor puede funcionar como mediador para resolver quejas de los usuarios en ámbitos como el sector eléctrico, la institución no es quien se encarga de eso. A pesar de esto, señaló que Pro Consumidor ha ayudado en la mayoría de los casos a resolver el 90% de 11,000 casos de este tipo.
Eddy Alcántara dio estas declaraciones en el programa Despierta con CDN junto con los panelistas, Nelson Rodríguez, Yanessi Espinal, Julissa Céspedes y Federico Jovine.
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El funcionario explicó que la institución ha realizado verificaciones constantes y programas de orientación para el consumidor para qué las denuncias que se hagan de irregularidades sean atendidas de manera rápida y efectiva.
Para mejorar la atención a estas denuncias, agregó que se ha creado una comisión que atiende estos procesos de manera virtual y que se encarga de vigilar las ofertas que se cuelgan en el comercio electrónico.
Comentó que han tenido dificultades con las compras a nivel internacional porque ‘‘el alcance de las normas de ningún país puede resarcir el derecho del consumidor cuando el vendedor no está en el territorio nacional’’ comentó. Sin embargo, dijo que por primera vez un país latinoamericano, la República Dominicana, presidirá el Icpen International, el organismo más grande de los derechos del consumidor.
El país resultó escogido por los mecanismos creados en materia de protección al consumidor.
‘‘Creamos mecanismos aquí y procedimientos que compartimos con Centroamérica y nos hicieron miembros del Consejo Centroamericano y pidieron modificar el reglamento y el estatuto para que nosotros duráramos dos años en la presidencia y nos propusieron para que nosotros lideráramos el Foro Iberoamericano’’ además resaltó que RD fue proponente de la pieza de ‘‘solución de conflictos transfronterizos’’ lo que hizo que en unanimidad, la República Dominicana terminara con la presidencia del Icpen International.
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