Santo Domingo, República Dominicana. – En República Dominicana, pagar la factura de la luz ya no requiere desplazarse a una oficina ni hacer largas filas. Por ello, las tres empresas distribuidoras Edesur, Edeeste y Edenorte han desarrollado plataformas digitales que permiten a los usuarios consultar y pagar su consumo eléctrico directamente desde el celular, en cuestión de minutos.
Por lo tanto, esta transformación digital forma parte de una estrategia para mejorar la experiencia del cliente y reducir la presencialidad, ofreciendo servicios disponibles las 24 horas, los 365 días del año.
Edesur: pagos en línea con oficina virtual y app móvil
La empresa Edesur Dominicana dispone de una Oficina Virtual y una aplicación móvil desde donde los clientes pueden gestionar completamente su servicio eléctrico.
Según su portal oficial, esta plataforma permite pagar facturas, consultar consumos y descargar recibos sin necesidad de acudir a una oficina.
¿Cómo pagar desde el celular?
- Acceder a la Oficina Virtual o descargar la app
- Registrarse con datos de la factura (NIC, referencia, etc.)
- Crear usuario y validar correo electrónico
- Registrar tarjeta de crédito o débito
- Seleccionar la opción “pagar factura”
El sistema está disponible 24/7 y el proceso tarda entre 5 y 10 minutos.
Por lo tanto, Edesur permite programar pagos automáticos recurrentes. Igualmente, facilitando que el usuario no tenga que preocuparse por fechas de vencimiento.
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Edeeste: múltiples canales digitales, incluso WhatsApp
En el caso de Edeeste, el pago digital va más allá de la web. La empresa ofrece varias alternativas desde el celular, incluyendo:
- Oficina Virtual
- App “Mi EDEEste”
- WhatsApp, Telegram y redes sociales
- Centro telefónico
De acuerdo con su página oficial, el cliente puede consultar y pagar su factura en línea de forma rápida, cómoda y segura.
Pasos básicos:
- Registrarse en la Oficina Virtual o app
- Asociar el número de contrato (NIC)
- Registrar una tarjeta bancaria
- Seleccionar la factura pendiente
- Confirmar el pago
El servicio es gratuito y funciona las 24 horas, con aplicación casi inmediata del pago en el sistema.
Edenorte: pagos digitales rápidos y con múltiples opciones
Edenorte también ha desarrollado su Oficina Virtual. Por consiguiente, desde donde los usuarios pueden realizar pagos, consultar balances y administrar varios contratos.
De esta manera, la plataforma permite asociar tarjetas, revisar historial de consumo y pagar en línea en pocos minutos.
¿Cómo pagar?
- Entrar a la Oficina Virtual
- Crear cuenta con datos de una factura
- Validar el correo electrónico
- Iniciar sesión
- Seleccionar “pago de factura”
El proceso digital toma aproximadamente 5 minutos y está disponible permanentemente.
Asi mismo, Edenorte ofrece pago por:
- App móvil
- Web
- Call center
La modernización ha hecho que las EDES den un paso importante hacia la digitalización. Por esta razón, permitiendo que miles de dominicanos paguen su factura eléctrica. No obstante, desde cualquier lugar con solo un celular y conexión a internet.
