La Cooperativa San José, destacada institución de economía solidaria, marcó un hito al recibir la certificación ISO 9001:2015. Este reconocimiento internacional avala la calidad de sus procesos y la eficacia de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). La certificación, que abarca el diseño, desarrollo y entrega de productos y servicios financieros, refleja el compromiso de la entidad con la mejora continua y la satisfacción de sus socios.
Proceso de certificación: Un estándar de calidad global
El proceso que llevó a la Cooperativa San José a obtener esta certificación fue liderado por AENOR, un organismo certificador de renombre. Este evaluó en detalle los procedimientos internos, la estructura organizacional y los mecanismos diseñados para garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015. La auditoría permitió identificar y optimizar puntos clave, asegurando la integración y eficiencia en sus operaciones.
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Un enfoque basado en procesos: beneficios tangibles para la Cooperativa
La ISO 9001:2015 no solo certifica la calidad de los procesos internos, sino que también promueve una gestión basada en riesgos y una integración efectiva de las operaciones. Este enfoque permite a la Cooperativa San José tomar decisiones informadas, optimizar recursos y garantizar mejores resultados para sus asociados, siempre priorizando su satisfacción.
Ceremonia oficial de la Cooperativa: Un momento de reconocimiento
El viernes 29 de noviembre de 2024, la certificación fue entregada formalmente por Ariel Espejo, representante de AENOR. Durante el acto, Espejo subrayó la importancia del logro, destacando su impacto en la confianza de los ahorrantes y en la transparencia del sector cooperativo. Según sus palabras:
“Este logro refuerza la confianza en la institución, destacando su enfoque en calidad, mejora continua y sostenibilidad a largo plazo.”
El Gerente General, Lic. Juan Carlos Jáquez, recibió el documento y expresó cómo la certificación refuerza la misión de la cooperativa. Jáquez agradeció a los equipos normativos y operativos, quienes, con su esfuerzo, hicieron posible alcanzar este objetivo. Por su parte, el Presidente del Consejo de Administración, Dr. Phiero Espinal, destacó la relevancia de mantener altos estándares de calidad para garantizar la satisfacción de los socios.
Compromiso con el futuro
Al recibir esta certificación, la Cooperativa San José reafirma su lugar como referente en el sector cooperativo. Este logro fortalece su modelo de negocio, garantizando el cumplimiento de estándares internacionales y posicionándola como una institución que mira al futuro con una gestión ágil, transparente y orientada a resultados.
