La DIDA lanzará aplicación móvil y oficina virtual para mediados del 2025
La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) es el sensor del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS). La institución brinda asistencia, educa, informa y orienta sobre el Sistema Dominicano de Seguridad Social.
Elías Báez, su director general desde el pasado 26 de octubre, ha llevado a cabo iniciativas en cuanto al acercamiento e información de la institución hacia la gente.
Elías Báez participó en entrevista en el programa Despierta con CDN, transmitido por CDN37, en donde brindó informaciones relevantes acerca de la DIDA y sobre los proyectos que desarrolla a futuro.
La DIDA para servir
El funcionario explica que mucha gente se queja en los hospitales cuando no reciben la atención, cuando les hacen un rebote, con el pedido de pagos por adelantado, no poder retirarse sin pagar la factura, entre otras cosas que hacen sentir desesperadas a las personas en momentos tan delicados como lo es una estancia en un centro de salud.
‘‘Entonces la gente a las tres de la mañana no sabe a quién llamar, entonces yo dije, pero si la DIDA es la defensa del afiliado tiene que estar 24 horas porque las clínicas están 24 horas y también las ARS, así como los accidentes y las enfermedades’’, expresó.
Menciona que se puede llamar a la DIDA hasta para saber el número de seguro médico en caso de que se haya extraviado u olvidado, resaltando que la institución está para servirle a la población incluso en asuntos mínimos.
Cuenta Báez que a veces han tenido casos de personas que se les ha dado de alta en la mañana y en horas de la tarde no han podido retirarse del centro hospitalario por la no respuesta de las ARS, entonces en el centro piden una cantidad dinero que resulta ser superior al monto que en verdad el paciente debe pagar, lo que muchas veces resulta en un dolor de cabeza para obtener el dinero de regreso.
Asistencia 24 horas
RECOMENDAMOS LEER:
La DIDA puso en marcha hace unas semanas el proyecto “Ya no Estás Solo, la DIDA 24 Horas Contigo”, que brinda asistencia las 24 horas del día por vía telefónica llamando al 809-472-1900 a quienes cotizan en el sistema de Seguridad Social.
La acogida por parte de la población a este proyecto ha resultado muy positiva, según detalla Báez.
‘‘Recibimos llamadas a las tres, las cuatro, las seis de la mañana, a toda hora, allá se recibían 50 a 100 llamadas al día ahora se están recibiendo 500 y 600, atendiendo todo tipo de situación a nivel nacional, hemos resuelto muchos casos que no los hemos dicho y que luego daremos una rueda de prensa decirle a la gente cuanto le hemos ahorrado’’, detalló.
Aplicación móvil y oficina virtual para el 2025
Además de destacar que se trabaja en la educación a la población acerca de cómo funciona la institución, Elías Báez, entrevistado en el programa matutino Despierta con CDN, adelantó que la institución desarrolla una aplicación para teléfonos móviles que se lanzará a mediados del 2025, la cual facilitará la comunicación y la obtención de servicios de la institución que vela por la seguridad social.
‘‘Hay un mandato de la ley, la Ley 13-20 manda que se haga una aplicación móvil para que la gente tenga oficinas virtuales, un chatbot y todo eso, ya nuestros técnicos sistemáticos que contratamos están haciendo la aplicación que va a estar a mediados del año próximo donde tú podrás hacer reclamaciones, solicitar certificaciones y hablar con representantes’’, adelantó.
También la DIDA contará con una oficina virtual donde se podrán obtener certificaciones con un código QR que se generará, sin necesidad de trasladarse a una oficina presencial.
‘‘Se había dejado sola a la gente, pero ahora la gente tiene un defensor 24 horas que nos pueden llamar y nosotros vamos allá y resolvemos la situación y si no resolvemos o no acceden a resolverla, pues lo sometemos a la justicia que va hasta 300 salarios mínimos e incluso apremio corporal de cinco años de prisión si haces falsos diagnósticos, no pagas la Tesorería, o sea toda una serie de sanciones que prácticamente no se aplicaban porque habíamos dejado a la gente sola, pero ahora se acabó el relajo con la DIDA’’, concluyó Báez.
