DGII niega fallas en facturación electrónica tras denuncia de Carlos Durán

La Dirección General de Impuestos Internos (DGII) negó este domingo 15 de noviembre que sus plataformas de facturación electrónica hayan presentado fallas, luego de que el influencer y empresario Carlos Durán denunciara retrasos en las operaciones de su establecimiento comercial, que atribuyó a inconvenientes con el sistema.

A través de un comunicado difundido en sus redes sociales, la institución aseguró que sus servicios tecnológicos permanecen disponibles y que no ha registrado interrupciones en los procesos de recepción, validación y procesamiento de los Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF).

La respuesta de la administración tributaria se produjo después de que Durán publicara un video en Instagram, grabado alrededor de las 3:15 de la madrugada, en el que mostró una larga fila de clientes que esperaban recibir atención en su negocio.

El creador de contenido atribuyó los retrasos a dificultades relacionadas con la facturación electrónica y los pagos con tarjeta. Según explicó, estos inconvenientes afectaron el servicio que ofrecía el establecimiento durante esas horas.

DGII asegura que sus plataformas funcionan con normalidad

En su comunicado, la DGII rechazó que los inconvenientes denunciados por Durán tuvieran su origen en la infraestructura tecnológica de la institución.

“En ese sentido, las situaciones recientemente señaladas por un establecimiento comercial no corresponden a fallas ni incidencias en los sistemas o la infraestructura tecnológica de la Administración Tributaria”, indicó la entidad.

Asimismo, explicó que los servicios relacionados con la facturación electrónica continúan operando sin interrupciones, incluidos los procesos necesarios para recibir y validar los comprobantes fiscales emitidos por los contribuyentes.

“La DGII mantiene sus plataformas tecnológicas estables y disponibles, garantizando la continuidad de sus servicios digitales”, agregó la institución.

La causa de los retrasos sigue sin aclararse

Sin embargo, el comunicado no precisó qué pudo haber provocado los retrasos denunciados por el empresario ni si se realizó una evaluación técnica de los equipos y sistemas utilizados por su establecimiento.

¿Qué denunció Carlos Durán?

La controversia comenzó cuando Carlos Durán publicó un video en Instagram para expresar su inconformidad por los inconvenientes que, según afirmó, enfrentaba su negocio durante la madrugada.

En las imágenes se observa una fila de personas a la espera de recibir servicio, mientras el empresario explica las dificultades que tenía el establecimiento para completar las operaciones de cobro.

Durán cuestionó que la DGII exija a los comercios implementar la facturación electrónica si, a su juicio, todavía no existen las condiciones tecnológicas necesarias para garantizar su funcionamiento continuo.

“No obliguen a los emprendedores a tener una cuestión que ustedes no tienen todavía la eficiencia correcta para tener a todos los negocios facturando con eso”, expresó en el video.

El creador de contenido también sostuvo que, a la hora en que realizó la grabación, menos del 5 % de los negocios estaban realizando operaciones de facturación. Sin embargo, no acompañó esa estimación de datos que permitieran verificarla.

Además, ofreció disculpas a los clientes que tuvieron que esperar más de lo habitual para recibir atención y manifestó su preocupación por las dificultades que enfrentan los emprendedores para cumplir con sus obligaciones tributarias.

Entre los puntos expuestos por Durán en su denuncia figuran:

• Los retrasos en las operaciones de su establecimiento durante la madrugada.
• Las dificultades que, según afirmó, enfrentaba para completar los cobros con tarjeta.
• La fila de clientes que esperaban recibir atención en el negocio.
• Su cuestionamiento a la implementación de la facturación electrónica sin garantizar, a su juicio, un funcionamiento eficiente.

¿Cómo funciona la facturación electrónica en República Dominicana?

La facturación electrónica es un mecanismo que permite emitir, recibir y validar comprobantes fiscales mediante herramientas digitales, en sustitución de los procesos tradicionales de emisión de facturas.

En República Dominicana, este sistema utiliza los Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF), documentos digitales que cumplen funciones tributarias y permiten registrar las operaciones comerciales de los contribuyentes.

La DGII es la institución responsable de administrar y supervisar este mecanismo, cuya implementación forma parte del proceso de modernización de los servicios tributarios.

La Ley 32-23 de Facturación Electrónica de la República Dominicana establece el marco legal para su aplicación y contempla plazos de implementación según las categorías de contribuyentes.

El funcionamiento del sistema requiere soluciones tecnológicas que permitan generar y transmitir los comprobantes de acuerdo con los requisitos establecidos por la administración tributaria.

No obstante, los procesos de facturación electrónica y el procesamiento de pagos con tarjeta son operaciones distintas. Estos últimos también dependen de plataformas bancarias, terminales de pago y proveedores de servicios tecnológicos.

Por esa razón, los retrasos en los cobros no permiten establecer, por sí solos, que exista una falla en las plataformas de la DGII.

Denuncia abre debate sobre dificultades de los comercios

La denuncia de Carlos Durán y la posterior respuesta de la DGII han puesto de relieve las inquietudes relacionadas con la implementación tecnológica de la facturación electrónica en los establecimientos comerciales.

Mientras el empresario atribuyó los retrasos a dificultades con el sistema, la administración tributaria sostuvo que sus plataformas funcionan con normalidad y que no registró incidencias en sus servicios tecnológicos.

Hasta el momento, las informaciones divulgadas no permiten determinar la causa técnica específica de los inconvenientes que afectaron las operaciones del negocio.

Tampoco se ha informado si la DGII o los proveedores tecnológicos del establecimiento realizarán una revisión conjunta para identificar el origen de los retrasos.

La institución reiteró la estabilidad y disponibilidad de sus servicios digitales, mientras permanece sin esclarecerse qué provocó las dificultades denunciadas por el creador de contenido.