Santo Domingo, RD.- La Cooperativa San José, reconocida por su labor en la economía solidaria y el desarrollo de sus asociados, ha logrado obtener la prestigiosa certificación ISO 9001:2015. Este estándar internacional establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), validando así la calidad de sus procesos y la eficacia de su gestión.
La certificación abarca diversas actividades, incluyendo el diseño, desarrollo y entrega de productos y servicios, tales como la captación de recursos financieros, así como la colocación y recuperación de créditos. Además, incluye servicios financieros y no financieros complementarios, lo que demuestra la versatilidad y compromiso de la cooperativa con sus socios.
Este logro refleja el compromiso continuo de la Cooperativa San José con la mejora constante de la calidad de sus servicios, la satisfacción de sus asociados y la transparencia en todas sus operaciones. Entre los beneficios de esta certificación, destaca la necesidad de adoptar un enfoque basado en procesos, lo que permite integrar operaciones, optimizar recursos, gestionar riesgos y mejorar la toma de decisiones fundamentadas en datos. Esto, a su vez, promueve un mayor compromiso del personal, asegurando una operación ágil y orientada a resultados.
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Cooperativa San José, expresa su satisfacción por su logro
El Lic. Juan Carlos Jáquez, Gerente General de la Cooperativa San José, expresó su satisfacción por este importante logro: «Obtener la certificación ISO 9001:2015 es un hito que nos llena de orgullo. Es el resultado del esfuerzo de todo nuestro equipo, comprometido con ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros socios y garantizar una gestión eficiente y responsable. Este reconocimiento confirma que estamos en el camino correcto y refuerza nuestro compromiso de seguir trabajando para mejorar la experiencia de nuestros usuarios».
El proceso de certificación fue realizado por la empresa AENOR, un organismo auditor que evaluó los requisitos de la norma ISO 9001:2015, así como los procesos y la documentación del sistema de gestión desarrollados por la cooperativa. Esta evaluación incluyó una revisión detallada de los procedimientos internos y la estructura organizacional, asegurando una mejora continua.
La obtención de la certificación ISO 9001:2015 no solo reafirma el liderazgo de la Cooperativa San José en el sector financiero cooperativo, sino que también la alinea con los más altos estándares internacionales, priorizando la satisfacción de sus socios y el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables.
