Santo Domingo, RD. – Bajo el lema “La calidad nunca es un accidente, siempre es el resultado de un esfuerzo inteligente”, la Cooperativa Nacional de Servicios Múltiples de los Maestros (Coopnama), celebró la semana de la calidad.
Se trató de la primera edición de la “Semana de la Calidad 2024”, la cual se llevó a cabo del 7 al 15 de este mes de noviembre.
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Durante los ocho días de celebración, las actividades las encabezó el presidente del Consejo de Administración, profesor Santiago Portes.
Portes expresó que “la calidad no es solo un objetivo, es un camino que recorremos juntos para construir una Cooperativa más sólida y confiable”.
Además, explicó que durante esta semana se reafirmó el compromiso de Coopnama en ofrecer servicios de excelencia, siempre enfocados en la satisfacción de los socios y socias.
“Cada acción, cada proceso y cada mejora están diseñados para fortalecer nuestra calidad y proporcionar el servicio que nuestros socios merecen”, expresó el profesor Portes.
Actividades
Como parte de las actividades, dictaron varias a cargo del escritor César Nicolás Penson Paulus, la primera titulada: “Cultura de calidad en las cooperativas” y la segunda bajo la modalidad virtual con el nombre: “Cultura de calidad en las cooperativas”.
La última dirigida por el profesor Santiago Portes, acompañado del vicepresidente del consejo de administración, profesor Octavio Bremón; la ingeniera Victoria Suárez y varios gerentes, subgerentes y encargados de Coopnama.
El cierre de esta primera edición de la “Semana de la Calidad”, concluyó con la realización de una conferencia magistral, titulada: “Calidad en la Protección de los Datos Personales” a cargo del Ing. Alberto Sandoval, Gerente de Tecnología de la institución.
Sandoval sostuvo que, para el año venidero la Coopnama será un antes y un después en cuanto a tecnología.
“Para el año que viene la cooperativa va a tener una tienda virtual, un portal para poder hacer las transacciones desde cualquier lugar en el que se encuentren los socios”, afirmó el gerente de tecnología.
De igual manera, la gerencia de planificación que dirige Victoria Suárez tuvo a su cargo la organización de las actividades conmemorativas a la “Semana de la Calidad 2024”, durante la culminación de estos eventos se efectuó la entrega de reconocimientos especiales a las Oficinas Regionales o Gerencias que cumplen con los requisitos establecidos por el Sistema de Gestión de Calidad, evidenciando resultados que impactan positivamente en la mejoría de los procesos y en satisfacción de los socios.
En la semana de la calidad se entregaron reconocimientos
Los reconocimientos fueron otorgados a los encargados de las Oficinas Regionales de Puerto Plata, Azua y Mao, dirigidas por Guadalupe Duran, Francis Rodríguez y Alcibíades González, respectivamente.
De la misma manera, se reconoció a la Gerencia de Servicios que dirige la señora Rosa Ana Soto, por los procesos en su gestión de servicios en la sede.
En estos 8 días de celebración de la Semana de la Calidad en la Coopnama, diferentes gerencias y direcciones estuvieron a cargo de la organización de actividades alegóricas a la calidad, además de explicar y orientar sobre los servicios que ofrecen para brindar un servicio de excelencia y siempre enfocados en la satisfacción de los socios.
