La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social lanzó este martes el proyecto «Ya no estás solo, DIDA 24 horas contigo«.
A través del proyecto «Ya no estás solo, la DIDA 24 horas contigo» los ciudadanos podrán denunciar las infracciones legales que comentan las clínicas privadas y las Administradoras de Riesgos de Salud, en perjuicio de los pacientes.
El director general de la DIDA, Elías Báez de los Santos, destacó la importancia del programa. Estima que marcará un antes y un después en la calidad de los servicios que ofrecerá la entidad protectora de los afiliados.
Báez de los Santos dijo que, para responder a la necesidad de operar bajo la modalidad de 24 horas, se han capacitado decenas de técnicos en derecho con especialidad en Seguridad Social. Además, estarán disponibles para cualquier solicitud de asistencia.
«Al tomar posesión de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), nos comprometimos a cumplir con lo dispuesto por la Constitución de la República Dominicana, la Ley 87-01, la Ley 13-20″, indicoi Báez.
«Además, las normativas complementarias emitidas por el Ministerio de Salud Pública, el Consejo Nacional de la Seguridad Social, así como las Superintendencias de Salud y Riesgos Laborales y de Pensiones», destacó.
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Servicio 24 horas
Sin importar la hora, las denuncias se recibirán mediante el número telefónico 809-472-1900.
Y en caso de que sea necesario, la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) pondrá en marcha un protocolo. Esto para dirigirse hasta el lugar de los hechos, en procura de defender los derechos de los afiliados.
Elías dijo que para lograr un sistema robusto y eficiente, es fundamental un compromiso compartido entre todos los actores involucrados. Desde el personal de las clínicas, las Administradoras de Riesgos de Salud (ARS) y los afiliados, hasta los organismos de supervisión y la autoridad encargada de la regulación, cada uno debe asumir su rol y responsabilidad en el proceso.
Asimismo, Elías Báez informó que, en cumplimiento con la Ley 87-01, también acompañarán a los usuarios a formular querellas, destacando que la normativa 13-20 les manda imponer sanciones pecuniarias e incluso penales, contra quienes vulneren los derechos de los afiliados.
La DIDA firmó, además, un acuerdo con la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales, a los fines de monitorear la calidad y oportunidad de entrega de las prestaciones e información a los afiliados.