Con la llegada del pasaporte electrónico, miles de personas buscan cómo hacer la cita correcta, evitar errores y no perder tiempo ni dinero. Por ello, entre nuestros usuarios surgen muchas preguntas sobre el proceso. Aquí, resolvemos varias de ellas.
Lo que debes saber
- La cita se hace solo en citas-e.pasaportes.gob.do
- Puedes agendar cita personal o familiar
- El pago se realiza en línea
- La confirmación llega por correo electrónico
- Luego eliges fecha y hora disponibles
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Preguntas frecuentes sobre las citas del pasaporte electrónico
¿Dónde se hace la cita para el pasaporte electrónico?
La cita se realiza exclusivamente en línea a través del portal oficial:
https://citas-e.pasaportes.gob.do
No se aceptan citas presenciales ni por intermediarios.
¿Puedo usar el mismo portal para renovación y primer pasaporte?
Sí. Al ingresar al sistema, debes elegir una de estas opciones:
- Renovación de pasaporte
- Primer pasaporte
Luego haces clic en “Siguiente” para continuar el proceso.
¿Qué debo seleccionar si voy a renovar mi pasaporte?
Si eliges renovación, el sistema te pedirá indicar el motivo, entre ellos:
- Vencimiento
- Agotamiento de páginas
- Deterioro
- Pérdida
Debes marcar la opción correcta para poder avanzar.
¿La cita es individual o puedo incluir a mi familia?
El sistema permite ambas opciones:
- Personal: si la solicitud es solo para ti.
- Grupo familiar: si necesitas agregar menores u otros familiares.
Cada persona debe ser agregada de forma individual, aunque la cita sea grupal.
¿Qué datos debo completar antes del pago?
Antes de pagar, debes:
- Completar todos los datos personales requeridos.
- Revisar cuidadosamente la información suministrada.
- Aceptar los términos y condiciones, marcando la casilla correspondiente.
Sin este paso, el sistema no permite avanzar.
¿Cómo se realiza el pago de la cita?
El pago se completa en línea, luego de recibir un correo de confirmación del sistema.
Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito o débito
- Recibo bancario (Banreservas)
El monto estándar para renovación del pasaporte electrónico es de RD$6,700.
¿En qué momento selecciono la fecha y hora de la cita?
Luego de completar el pago, el sistema te permitirá:
- Elegir oficina,
- Seleccionar fecha y hora disponibles para tu cita.
¿Cómo recibo la confirmación de la cita?
Una vez finalizado el proceso:
- Recibirás la confirmación oficial por correo electrónico,
- Con los detalles de fecha, hora y lugar.
Es recomendable guardar o imprimir esta confirmación.
¿Qué pasa si no recibo el correo de confirmación?
Debes:
- Revisar la carpeta de Spam o correo no deseado.
- Verificar que el correo digitado sea correcto.
- En caso de persistir el problema, contactar a la Dirección General de Pasaportes.
¿Puedo cambiar o cancelar una cita?
Sí. El sistema permite gestionar citas, siempre que lo hagas con antelación y según la disponibilidad del portal.
¿Qué debo llevar el día de la cita?
El día de tu cita debes presentarte con:
- Cédula de identidad
- Pasaporte anterior, si es renovación
- Confirmación de la cita (digital o impresa)
En la oficina se capturarán tus datos biométricos: foto, huellas y firma.
¿Las citas aplican también para el pasaporte tradicional?
No.
Estas citas están diseñadas para el nuevo pasaporte electrónico con chip.
Los pasaportes tradicionales siguen siendo válidos hasta su vencimiento, pero las nuevas emisiones ya entran en el sistema electrónico.
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¿Cómo hacer la cita para el pasaporte electrónico?
Paso 1: entra al portal oficial
Accede únicamente a:
https://citas-e.pasaportes.gob.do
No existen citas presenciales ni gestores autorizados.
Paso 2: elige el tipo de trámite
Al ingresar al sistema, selecciona:
- Renovación de pasaporte, o
- Primer pasaporte
Luego haz clic en “Siguiente”.
Si es renovación, deberás indicar el motivo:
- Vencimiento
- Agotamiento de páginas
- Deterioro
- Pérdida
Paso 3: solicitud personal o grupo familiar
- Personal: si el trámite es solo para ti.
- Grupo familiar: si incluirás menores u otros dependientes.
Cada persona debe agregarse de forma individual dentro de la solicitud.
Paso 4: revisa tus datos y acepta condiciones
Antes de pagar:
- Completa toda la información solicitada.
- Verifica que los datos estén correctos.
- Acepta los términos y condiciones marcando la casilla.
Este paso es obligatorio para continuar.
Paso 5: realiza el pago
Tras confirmar la información, recibirás un correo electrónico para completar el pago.
Métodos disponibles:
- Tarjeta de crédito o débito
- Recibo bancario (Banreservas)
Costo estándar: RD$6,700 por pasaporte electrónico.
Paso 6: selecciona fecha y hora
Una vez aprobado el pago:
- Elige la oficina,
- Selecciona la fecha y hora disponibles.
Finalmente, recibirás la confirmación oficial de tu cita por correo.
¿Qué llevar el día de la cita?
- Cédula de identidad
- Pasaporte anterior (si es renovación)
- Confirmación de la cita (digital o impresa)
En la oficina se capturarán tus datos biométricos: foto, huellas y firma.
Errores comunes que debes evitar
- Entrar a páginas no oficiales.
- No revisar el correo (incluye Spam).
- Pagar antes de completar bien los datos.
- Llegar tarde el día de la cita.
Resumen express
✔️ La cita es 100 % digital
✔️ El pago se hace antes de elegir fecha
✔️ Puedes incluir a tu familia
✔️ El correo de confirmación es clave
✔️ El pasaporte tradicional sigue válido hasta vencer
