Anuncian nueva alianza entre Oficina Nacional de Defensa Pública y Pro Consumidor

En un paso decisivo hacia la protección y defensa de los derechos de los consumidores, el Director de la Oficina Nacional de Defensa Pública, Rodolfo Valentín Santos, realizó una visita de cortesía a Eddy Alcántara, Director Ejecutivo de Pro Consumidor. El encuentro marca el inicio de una colaboración prometedora entre ambas instituciones.

Durante la visita, Santos y Alcántara discutieron la elaboración de un acuerdo interinstitucional que busca potenciar las herramientas y recursos disponibles para la protección de los usuarios y consumidores.

Este acuerdo tiene como objetivo mejorar los mecanismos de defensa. Además, de brindar mayor apoyo a los ciudadanos en la resolución de conflictos y fortalecer la vigilancia de las prácticas comerciales en beneficio de los consumidores.

“Estamos comprometidos con la protección de los derechos de los consumidores y creemos que la colaboración entre nuestras instituciones es clave para lograr un entorno más justo y transparente”

Dijo Valentín Santos.

Sobre el acuerdo

Por su parte, Eddy Alcántara subrayó la importancia de este acuerdo y la sinergia entre ambas entidades para enfrentar los desafíos actuales en la protección al consumidor.

Este acuerdo interinstitucional promete ser un avance significativo en la promoción de la justicia. También, de la equidad en las relaciones de consumo. Se espera que tenga un impacto positivo en la calidad del servicio y en la confianza del público.

Sobre Defensa Pública

La Oficina Nacional de Defensa Pública es una institución que brinda servicio de defensa legal gratuita. Esto, por medio de un cuerpo de abogados altamente calificados, dirigido a las personas privadas de su libertad o vinculadas a un proceso judicial, que carecen de recursos económicos para pagar un abogado.

También está encargado de conducir, regular, promover, coordinar y supervisar los servicios de defensa pública. Además de conciliación extrajudicial y arbitraje popular, garantizando el acceso a la justicia y el derecho de defensa de todas las personas.

Sobre Pro Consumidor

El Instituto Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor, dispone del Centro de Contacto. Unidad creada con la finalidad de servir de canal de recepción de orientaciones, quejas, denuncias y reclamaciones de los ciudadanos.

Se orienta a los usuarios/consumidores sobre sus deberes y derechos frente a los proveedores de servicio. Así como respecto al procedimiento de reclamo y los plazos que disponen para la formalización de estos.