Microsoft continúa trabajando para restablecer sus servicios de Outlook, Teams y Copilot, afectados por una interrupción mundial que comenzó el jueves y ha impactado a usuarios, empresas e instituciones de más de 70 países.
La compañía reconoce que las medidas aplicadas no han ofrecido los resultados esperados, pese a registrar una recuperación parcial en algunas regiones.
La incidencia, que se prolonga por más de 12 horas, está relacionada con una sobrecarga en la infraestructura tecnológica de Microsoft, que ha provocado fallos de conectividad y dificultades para acceder a sus plataformas.
Además de Outlook, Teams y Copilot, la interrupción ha afectado otros servicios como Exchange Online, SharePoint y Defender XDR, así como las conexiones de Microsoft 365 utilizadas por empresas de inteligencia artificial como OpenAI y Anthropic.
Microsoft reconoce dificultades para recuperar sus servicios
En sus actualizaciones sobre el incidente, la compañía explicó que identificó una elevada carga en parte de su infraestructura, lo que provoca que algunos servidores dejen de responder y disminuya la capacidad del sistema.
Aunque inicialmente informó que estaba obteniendo resultados positivos, posteriormente reconoció que las medidas implementadas no estaban funcionando según lo previsto.
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Microsoft indicó que ha identificado otras alternativas para aumentar la capacidad de sus sistemas y corregir los desequilibrios en la gestión del tráfico.
La empresa aseguró que está extendiendo estas medidas a las regiones afectadas con el objetivo de conseguir una recuperación estable, aunque no ha establecido un plazo para restablecer completamente los servicios.
Microsoft descarta indicios de un ciberataque
La compañía también descartó, por el momento, que la interrupción esté relacionada con una actividad maliciosa. .
Charles Lamanna, vicepresidente de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, aseguró que no existen indicios de que el incidente sea consecuencia de un ciberataque.
Alertan sobre fraudes durante la interrupción
Sin embargo, especialistas en tecnología advirtieron sobre los riesgos de seguridad que pueden surgir durante este tipo de interrupciones.
Sam Mubb, director ejecutivo de la empresa británica Bytes Technology, alertó que los ciberdelincuentes suelen aprovechar estas situaciones para realizar campañas de phishing y suplantación de identidad.
Entre las prácticas identificadas figuran el envío de correos electrónicos falsos sobre la restauración de los servicios, solicitudes fraudulentas de inicio de sesión y llamadas de personas que se hacen pasar por representantes de Microsoft.
Por ello, recomendó no compartir contraseñas ni aprobar solicitudes inesperadas de autenticación multifactor.
Fallo afecta a instituciones y empresas de Asia-Pacífico
Impacto en países e instituciones
Las consecuencias de la interrupción se han sentido especialmente en varios países de Asia-Pacífico, donde bancos, tribunales, empresas privadas y oficinas gubernamentales han reportado dificultades para operar.
En Japón, el Gobierno confirmó problemas en el acceso a Outlook y afectaciones en la infraestructura tecnológica utilizada por distintas instituciones públicas.
En Filipinas y Australia, la caída ha retrasado respuestas a correos electrónicos y diversos trámites judiciales. Mientras, en Singapur, los ministerios de Interior y Salud también reportaron inconvenientes en sus servicios.
Australia figura entre los países afectados, con interrupciones en plataformas y organismos como la Policía Federal Australiana (AFP), la agencia de inteligencia ASIO y Service NSW, utilizada para realizar trámites estatales.
En España, sin embargo, el impacto sobre la Administración General del Estado ha sido limitado. Fuentes del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública atribuyeron esta situación a que gran parte de los correos electrónicos de los empleados públicos están alojados en centros de datos propios.
Una caída que se extendió a más de 70 países
- El portal Downdetector, especializado en el seguimiento de interrupciones de servicios digitales, registró reportes de fallos en 74 países y territorios..
- Los problemas se extendieron por América, Europa, Asia y África, con miles de usuarios que notificaron dificultades para acceder a Outlook, Teams y Copilot..
- Microsoft informó inicialmente que investigaba reportes de fallos en América, pero posteriormente confirmó que los problemas de conectividad con Microsoft 365 afectaban a usuarios de distintas regiones.
Microsoft sigue ajustando sus sistemas
La empresa continúa evaluando el comportamiento de sus servidores y aplicando cambios para recuperar la capacidad de su infraestructura..
Mientras tanto, millones de usuarios y organizaciones permanecen atentos a las actualizaciones de la compañía sobre el restablecimiento de sus plataformas.
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