Santo Domingo. La doctora Esmerarda Montero Vargas, CEO de Bright Podium Research and Strategic Communication, advirtió sobre las consecuencias que puede acarrear descuidar la comunicación interna en las empresas, especialmente en tiempos de viralidad digital.
La experta hizo estas afirmaciones durante su ponencia en el Segundo Seminario de Comunicación Corporativa, organizado por la Universidad APEC (Unapec).
La actividad estuvo presidida por la Dra. Alicia María Álvarez, Directora de la Escuela de Artes y Comunicación, y reunió a profesionales de la comunicación, docentes, estudiantes y representantes de medios interesados en analizar los retos actuales del sector.
Comunicación interna en la era de la viralidad
En su conferencia La comunicación interna en tiempos de viralidad: pilares esenciales, Montero destacó “hoy cualquier empleado con un teléfono puede documentar, filtrar y amplificar un suceso interno, transformándolo en una crisis mediática que dañe la reputación y la confianza de la organización”.
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La docente analizó como Meta y OpenAI, que evidencian en palabras de la docente cómo “la falta de protocolos claros y de una cultura interna sólida pueden convertir situaciones cotidianas en crisis con impacto global”. La especialista también compartió un modelo práctico basado en cinco pilares estratégicos.
Con lo que se fortalece la comunicación interna: transparencia estructurada, escucha activa, protocolos digitales, empoderamiento cultural y capacitación constante.
“La comunicación interna ya no es un área operativa que se resuelve con un memorando ocasional. Es la primera línea de defensa reputacional y un elemento crítico de la cultura organizacional”, subrayó Montero.
Participación de líderes en comunicación interna
El seminario contó también con la participación del Dr. Raúl Herrera Echenique, presidente del Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación. Herrera Echenique qofreció la conferencia Co construcción y transformación de la realidad desde la comunicación. En esta abordó la capacidad de la comunicación para modelar percepciones y generar cambios sostenibles en la sociedad
Perfil de la expositora
Esmerarda Montero Vargas es doctora en Comunicación, docente universitaria y fundadora de Bright Podium Research and Strategic Communication. Ganadora del Premio Nacional de Periodismo de Datos (categoría Plata, 2019), su trayectoria se enfoca en storytelling corporativo, gestión de crisis y posicionamiento estratégico.
