Carlos Durán reclama a la DGII por fallas de facturación que afectan a Taconazo24

Carlos Durán reclamó a la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) por las fallas en el sistema de facturación electrónica obligatoria que, según denunció, están afectando las operaciones de Taconazo24 y provocando retrasos en la atención a sus clientes.

A través de una publicación en su cuenta de Instagram, Durán pidió disculpas a las personas que acudieron al establecimiento y tuvieron que esperar más de lo habitual debido a los inconvenientes registrados con la plataforma de facturación.

Disculpas a los clientes

«A todos los que vinieron hoy a @taconazo24 y tuvieron que esperar más de lo normal, les pedimos disculpas», expresó Durán en el mensaje compartido en la red social.

En la publicación, explicó que hay clientes esperando debido a las fallas relacionadas con el sistema que exige la DGII a los negocios del país. También reconoció que, aunque el inconveniente está relacionado con la plataforma, las consecuencias terminan afectando directamente al establecimiento y a quienes acuden a recibir sus servicios.

«Al final, somos nosotros los que les quedamos mal a ustedes», manifestó en referencia a los retrasos que experimentaron los clientes.

Reclamo dirigido a la DGII

Durán también dirigió un llamado a la Dirección General de Impuestos Internos, al considerar que la institución debe garantizar el funcionamiento del sistema de facturación electrónica que exige implementar a los comercios dominicanos.

En ese sentido, cuestionó que los negocios tengan que cumplir con esta disposición cuando, según su denuncia, se presentan fallas que dificultan completar los procesos de facturación y atender con normalidad a los consumidores.

«Si les exigen a los negocios del país usar este sistema, tienen la responsabilidad de garantizar que funcione», señaló en su publicación.

El reclamo se produce en medio de los inconvenientes que, de acuerdo con lo expuesto por Durán, han generado dificultades para emitir facturas y mantener el ritmo habitual de atención en Taconazo24.

Entre los aspectos señalados en su mensaje figuran:

• Fallas en la facturación electrónica: Durán reportó inconvenientes con el sistema obligatorio de la DGII.
• Retrasos en la atención: clientes tuvieron que esperar más de lo habitual durante su visita a Taconazo24.
• Clientes pendientes: el comunicador indicó que había personas esperando debido a los problemas de facturación.
• Responsabilidad institucional: pidió a la DGII garantizar que la plataforma funcione correctamente.
• Servicio continuo: recordó que Taconazo24 opera las 24 horas y necesita facturar en cualquier momento.

Pide solución para garantizar el servicio

Otro de los puntos destacados por Durán es el horario de funcionamiento del establecimiento, que permanece abierto las 24 horas del día y requiere disponer del sistema de facturación durante toda la jornada.

El comunicador explicó que las operaciones del negocio necesitan contar con una plataforma que permita emitir comprobantes a cualquier hora, sin que los problemas técnicos interfieran con el servicio que reciben los consumidores.

«Taconazo está abierto 24 horas y necesitamos poder facturar a cualquier hora para darles a nuestros clientes el servicio de siempre», expresó.

Finalmente, Durán solicitó a la DGII una solución urgente para los inconvenientes reportados, al señalar que los establecimientos comerciales necesitan que el sistema funcione adecuadamente para cumplir con las disposiciones fiscales y mantener sus operaciones.

La publicación concluyó con un llamado directo a la institución para que responda ante las dificultades señaladas y garantice la disponibilidad de la facturación electrónica para los negocios que deben utilizarla.

https://www.instagram.com/p/DfwPPIFiI