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Un letrero que diga “50 % de descuento”, “¡últimas unidades!” o “solo por hoy” puede hacer que más de uno saque la tarjeta antes de preguntarse lo más importante: ¿realmente estoy ahorrando?
En República Dominicana, las ofertas forman parte del paisaje comercial. Llegan con el Día de las Madres, San Valentín, Navidad, el regreso a clases y, por supuesto, el famoso Black Friday.
Pero, ¿por qué nos atraen tanto?
La respuesta no está solamente en el bolsillo. También está en la cabeza.
Estudios sobre comportamiento del consumidor han demostrado que los descuentos pueden aumentar la percepción de valor de una compra y elevar la intención de adquirir un producto. Es decir, cuando vemos un precio rebajado, nuestro cerebro puede interpretar que estamos consiguiendo una oportunidad.
Y aparece otro detalle: el precio anterior funciona como referencia.
Si una tienda coloca un artículo en RD$10,000 y debajo anuncia “ahora RD$6,000”, la atención se concentra rápidamente en los RD$4,000 que supuestamente estamos ahorrando. La pregunta de si el producto realmente valía RD$10,000 puede quedar en segundo plano.
Incluso investigaciones sobre descuentos encontraron que las personas pueden buscar menos alternativas cuando el precio se presenta como una oferta, aunque el precio final sea equivalente al de otras opciones.
¿Y qué pasa cuando la oferta es engañosa?
Aquí está el problema.
En República Dominicana, Pro Consumidor realiza operativos precisamente para comprobar que las promociones anunciadas sean reales. En 2026, por ejemplo, la institución reforzó la vigilancia de ofertas tanto en establecimientos físicos como en plataformas digitales.
La normativa establece que las ofertas deben informar claramente aspectos como la rebaja, su duración y las condiciones correspondientes. Esto significa que un comercio no puede simplemente colocar un enorme “50 % OFF” y dejar al consumidor a oscuras sobre las condiciones.
Una oferta puede verse espectacular y no serlo tanto. Y ahí está la trampa: no siempre compramos porque necesitamos algo; a veces compramos porque sentimos que si no aprovechamos la oportunidad, estamos perdiendo.
Un estudio de Pro Consumidor sobre Black Friday encontró que 65 % de los encuestados mostraba interés en promociones como descuentos, meses sin intereses y ofertas 2×1, mientras que 69 % consideraba que estas compras podían ayudarle a planificar o ahorrar para Navidad.
Fuentes: Pro Consumidor, Ley 358-05 y estudios académicos sobre comportamiento del consumidor y descuentos.
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