Familia denuncia recibe facturas de luz de 85 mil pesos / Desclasificado

El aumento inexplicable de las facturas eléctricas en varios sectores de la República Dominicana mantiene en vilo a gran parte de la sociedad, a esto se suman los largos apagones y las denuncias de lecturas incorrectas de los contadores. Todo esto fue investigado a fondo por el programa Desclasificado con la periodista  Addis Burgos, quien además presentó una entrevista con el ex superintendente de electricidad Juan Gómez.
 
 El programa expuso la historia de una pareja que reside en una zona modesta de la Capital dominicana, quienes contaron cómo su factura de luz ha subido a niveles inalcanzables, a pesar de no vivir en una casa de lujo ni hacer un uso excesivo de electricidad, denunciaron abuso de derechos y la falta de respuesta por parte de EDEESTE.

Su primer susto fue en noviembre

Renombrados como Pedro y Mariana (para proteger su identidad) este matrimonio explicó que no son millonarios, ni viven en una mansión, pero desde hace meses enfrentan un problema que les está quitando el sueño: una factura de electricidad que ha pasado de ser razonable a ser prácticamente impagable, les llegó de 85 mil pesos.
 
 “Nosotros realmente pensamos que era como un error, realmente, no nos asombramos realmente, no, eso tiene que ser un error, pues por ninguna cabeza paso que podía ser algo de ellos real, “empieza su relato Mariana.
 
Los denunciantes, aclararon en el programa que siempre han pagado la energía eléctrica a tiempo, pero que de repente, la factura comenzó a llegar por montos que no podían enfrentar y es ahí donde empezaron sus problemas, como sigue exponiendo Mariana en el programa Desclasificado.

Reclamos sin soluciones
 
 “Al ir allá a reclamar nos dicen que sí que es real, es una factura yo le digo pero que no puede ser posible que una casa de tres habitaciones normal con una familia de 5 personas que la mayoría para fuera de la casa, mayormente en el día, pueda llegar una factura de 85 mil pesos, nosotros no tenemos un negocio”

Este monto de 85 mil pesos es el equivalente a 4.3 veces el salario mínimo en la República Dominicana, lo que provoca impotencia y desesperación en Pedro y Mariana. A esto se suma, la falta de respuestas claras que recibieron en EDEESTE y posteriormente en PROTECOM.

 
Ante la inconformidad por discrepancia entre el consumo real y lo que se factura, los consumidores tienen derecho a exigir una revisión de su caso en PROTECOM, para defender su derecho a un servicio justo y transparente. Pero en su caso esto tampoco funcionó.
 

Un caso que no es aislado

El caso de Pedro y Mariana no es aislado. En los últimos años, hay múltiples quejas debido a facturas eléctricas injustificadas. La sensación de estar desamparados por las instituciones que deben proteger sus derechos es un sentimiento común entre todos ellos.

Lo que esto nos dice es que hay un problema sistemático en la forma en que se están gestionando las facturas eléctricas. Lo que está en juego no es solo la capacidad de pagar, sino la dignidad de las personas que se sienten atrapadas en un sistema que no les ofrece explicaciones ni soluciones.
 

 “No dormimos por la misma situación de querer encontrar una solución porque no es que queremos robarnos la luz, no es que queremos no pagar la factura queremos pagar, queremos pagar lo justo lo que pagábamos anteriormente”, puntualizó Mariana en Desclasificado por CDN.