Resumen
Puntos clave
Preguntas frecuentes
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¿Qué hacer si me robaron mi celular?, ¿Cuál es el procedimiento más correcto para proteger mis datos o evitar abusos? Estas preguntas las responde el Departamento de Investigación de Crímenes y Delitos de Alta Tecnología (Dicat) de la Policía Nacional.
La institución ofrece unas recomendaciones del proceso recomendado a agotar si lamentablemente has sido víctima de un robo o has perdido su móvil. «Me robaron mi celular, ¿qué debo hacer? Esta es una de la principales interrogantes o solicitudes de apoyo que recibimos en el DICAT. Aprovechamos para orientarles del proceso recomendado a agotar, si lamentablemente ha sido víctima de un robo, o ha perdido su móvil» precisa la institución.
Los pasos que recomienda el Dicat si me robaron el celular
1.- En primer lugar, reporte la línea con su prestador de servicios (la telefónica) para que sea suspendida y no puedan generarse cargos o consumos desde su cuenta. De igual modo debe solicitar a la prestadora el bloqueo de IMEI o de equipo.
2.- Para fines de reporte del robo y de rastreo de equipo, debe dirigirse a la sección de Robo de Celulares ubicado en el Palacio de la Policía Nacional, Departamento de Robos, Tel. 809-682-2151 Ext. 2354.
Teléfonos robados serian bloqueados a partir de marzo
Cabe recordar que desde el 9 de marzo entrará en vigencia la nueva Norma del Sistema de Series Negadas. Esto con el objetivo de establecer mecanismos para detectar y prevenir el robo y comercialización de equipos móviles robados o perdidos.
Mediante dicha normativa, las prestadoras de servicio pondrán en marcha los mecanismos de control y acceso de equipos al servicio móvil utilizando la Base Centralizada de Datos en donde se registran los IMEI o número de serie única de cada uno de los teléfonos móviles, tanto a nivel nacional como en la base de datos internacional de la GSMA.
Los equipos que se encuentran dentro de este sistema son aquellos reportados como robados, perdidos o con IMEI alterado o duplicado.
Para los móviles con IMEI duplicados o alterados, las prestadoras notificarán al usuario a través de un mensaje SMS con el procedimiento a seguir para evaluar su caso. Mientras que aquellos móviles reportados como robados o perdidos se bloquearán de manera inmediata.
